據(jù)中國(guó)駐西班牙大使館微信公眾號(hào)消息，駐西班牙大使館已于4月7日發(fā)布《提醒已購(gòu)回國(guó)機(jī)票中國(guó)公民及時(shí)填報(bào)防疫健康信息》。根據(jù)有關(guān)要求，使館再次提醒擬于近期回國(guó)的中國(guó)公民，務(wù)必及時(shí)通過(guò)防疫健康碼國(guó)際版微信小程序填報(bào)相關(guān)信息。是否有機(jī)票不影響填報(bào)及連續(xù)天數(shù)累計(jì)，暫未購(gòu)得機(jī)票人員可在系統(tǒng)中填寫(xiě)預(yù)計(jì)乘機(jī)回國(guó)的日期，航班號(hào)可填“暫無(wú)”。

防疫健康碼國(guó)際版常見(jiàn)問(wèn)題解答補(bǔ)充說(shuō)明：

一、我只有國(guó)外手機(jī)號(hào)，登陸程序填寫(xiě)手機(jī)號(hào)后始終無(wú)法收到驗(yàn)證碼怎么辦?

答：如您使用國(guó)外手機(jī)號(hào)登陸，請(qǐng)務(wù)必依規(guī)范格式進(jìn)行號(hào)碼輸入，以號(hào)碼為699089086的西班牙手機(jī)為例，請(qǐng)輸入+34699089086。國(guó)家代碼34與手機(jī)號(hào)碼連續(xù)輸入。由于跨國(guó)發(fā)送短信涉及多家電信運(yùn)營(yíng)商，如確因各種技術(shù)原因無(wú)法收到驗(yàn)證碼，請(qǐng)嘗試綁定中國(guó)手機(jī)號(hào)碼。所綁定的手機(jī)號(hào)僅為接收驗(yàn)證碼和緊急聯(lián)絡(luò)時(shí)使用，可使用父母或近親友的中國(guó)手機(jī)號(hào)并及時(shí)向?qū)Ψ将@取接收到的驗(yàn)證碼。輸入中國(guó)手機(jī)號(hào)時(shí)無(wú)需輸入國(guó)家代碼86。

二、我的健康碼由他人代填，且代填人不和我乘坐同一個(gè)航班，我該怎么辦?

答：登機(jī)前，您需要請(qǐng)代填人將您的防疫健康碼國(guó)際版截屏(最近一次生成的有效二維碼)發(fā)給您，并展示給航空公司工作人員。

三、“上傳護(hù)照復(fù)印件”和“上傳手持護(hù)照的圖片”失敗怎么辦?

答：圖片無(wú)法正常上傳系網(wǎng)絡(luò)條件不佳且照片過(guò)大導(dǎo)致上傳超時(shí)造成。如遇此問(wèn)題，建議切換網(wǎng)絡(luò)，如從WIFI網(wǎng)絡(luò)切換至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)切換至WIFI網(wǎng)絡(luò)重新嘗試，并在信號(hào)良好區(qū)域填報(bào)，或?qū)φ掌叽邕M(jìn)行縮小處理后再次上傳。

四、如果我暫時(shí)買(mǎi)不到機(jī)票，是否可以填報(bào)?

答：暫未購(gòu)得機(jī)票人員可在購(gòu)買(mǎi)到機(jī)票前即開(kāi)始填報(bào)相關(guān)信息，在系統(tǒng)中填寫(xiě)預(yù)計(jì)乘機(jī)回國(guó)日期即可，是否有機(jī)票不影響填報(bào)以及連續(xù)天數(shù)累計(jì)。

五、我誤選了有“干咳”癥狀并提交，系統(tǒng)提示在航班起飛前無(wú)法達(dá)到相關(guān)要求，需聯(lián)系航空公司及時(shí)辦理退票或改簽手續(xù)。我該怎么辦?

答：填報(bào)信息一旦提交、生成當(dāng)日二維碼后無(wú)法修改，只能再次填報(bào)并重新連續(xù)填14天。再次提醒大家填報(bào)信息務(wù)必謹(jǐn)慎。如果確有誤填，請(qǐng)聯(lián)系12308熱線并提供相關(guān)證據(jù)以便后臺(tái)進(jìn)行處理。

六、我并不在公告中的國(guó)家，但經(jīng)公告中的國(guó)家轉(zhuǎn)機(jī)回國(guó)，是否需要填報(bào)?

答：出發(fā)地系公告中國(guó)家的需填報(bào)，如只是在公告中國(guó)家中轉(zhuǎn)且不出機(jī)場(chǎng)，無(wú)需填寫(xiě)。

七、回國(guó)航班分多段，應(yīng)填報(bào)哪一趟?

答：航班信息填寫(xiě)最后一程回國(guó)的航班號(hào)。

八、我已認(rèn)證成功并填報(bào)后發(fā)現(xiàn)航班取消，或者地址信息填寫(xiě)錯(cuò)誤，怎么處理?

答：認(rèn)證成功的填報(bào)人姓名和認(rèn)證身份信息將不能再作修改(再次進(jìn)入填報(bào)頁(yè)面將呈現(xiàn)灰色)，其余信息在再次填報(bào)時(shí)均可進(jìn)行修改。信息修改不影響自首次填報(bào)日開(kāi)始的累計(jì)填報(bào)天數(shù)。

九、我使用的微信是家人注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證過(guò)的，能否通過(guò)修改微信實(shí)名信息，變成自己的再登陸程序?

答：填報(bào)需要通過(guò)本人名下實(shí)名認(rèn)證過(guò)的微信登陸。如微信不是使用您本人的實(shí)名認(rèn)證，可進(jìn)入微信“我-支付-右上角支付管理-實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行更換。

十、我持有外國(guó)護(hù)照和香港特區(qū)護(hù)照，使用外國(guó)護(hù)照購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票，填報(bào)時(shí)應(yīng)填報(bào)哪一本信息?

答：請(qǐng)使用中國(guó)證件填報(bào)，“旅行證”以外的中國(guó)旅行證件，請(qǐng)均從“護(hù)照”入口填寫(xiě)。

十一、我選擇有身份證入口進(jìn)行填報(bào)，登機(jī)時(shí)是否需要出示國(guó)內(nèi)身份證?

答：身份證信息用于核驗(yàn)人員身份信息。登機(jī)所需證件請(qǐng)以航空公司要求為準(zhǔn)。

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