坐過加拿大航空的小伙伴們大家知道嗎，加拿大保障航空乘客權益的部分新條例從7月15日開始生效，其余條例從12月15日開始生效。新條例適用于所有往返加拿大的航空公司，要求承運人向乘客提供一定標準的待遇或賠償，而無需乘客先向加拿大運輸部投訴。下面，威久留學專家就和大家說說是哪些航空公司沒有遵守客戶保障規(guī)定，加拿大航空新規(guī)具體條款是什么，我們一起來看看吧。

剛剛，加拿大運輸局宣布，加拿大航空(Air Canada)，西捷(WestJet)，波特航空公司(Porter Airlines)和越洋航空(Air TranSAT )四家加拿大航空公司因未遵守今年7月15日份生效的新乘客保護措施而被罰款，共計被處以$45,000的罰款。

按照規(guī)定，所有航空公司必須在登機柜臺，自助值機和登機口顯示有關乘客權利的信息。四家航空公司都沒有落實到位。

WestJet因違反七項違規(guī)行為被罰款$17,500，加拿大航空公司因三次違規(guī)被罰款$12,500，Air Transat和Porter Airlines分別因三次違規(guī)被罰款$7,500。

自新法規(guī)生效以來，這是加拿大運輸局對航空公司首次采取處罰措施。

Air Transat發(fā)言人在一封電子郵件中表示，該公司打算對罰款提出上訴。發(fā)言人說：“在對此案進行分析后，我們認為CTA所施加的罰款是不合理的。”波特航空公司的一位發(fā)言人告訴CTVNews，該公司在收到罰款通知后立即糾正了“通知問題”。

兩家航空公司都表示他們正在盡一切努力遵守新規(guī)定。

加拿大航空新規(guī)如下：

· 航空公司須須每隔30分鐘更新航班資訊，包括透過語音、電子郵件及短訊通知乘客，及時給乘客提供航班延誤或取消的原因。

· 如果出現(xiàn)飛機延誤，航空公司有責任為乘客提供食物、飲料甚至住宿。

· 如果飛機延誤超過9個小時，航空公司需要為乘客購買其他公司的機票。

· 除了安全理由，禁止航空公司將已經(jīng)登機的乘客趕下飛機。

· 所有14歲以下乘客都會被安排至離其父母最近的位置，且無需支付額外選座費用。

· 如果飛機在停機坪上延誤3個小時以上，并且無法在短時間內(nèi)起飛， 乘客可以在安全的情況下，要求下飛機。

具體補償規(guī)定

航班延誤或取消

因航空公司自己的原因所造成的航班延誤或取消，要對受影響的乘客給予賠償。將根據(jù)延遲的時間和航班大小提供賠償。

對于大型長途航班

· 航班延誤3-6小時，可以獲得$400刀賠償。

· 延誤6-9小時，可以獲得$700刀賠償。

· 延誤超過9小時，可以獲得$1000刀賠償。

對于小型航空公司

· 延誤3至6小時，可以獲得$125刀賠償。

· 延誤6至9小時，可以獲得$250刀賠償。

· 延誤9小時或更長，可以獲得$500刀賠償。

被拒絕登機

由于超額訂座(Overbooking)或飛機定期維修等航空公司的商業(yè)決定而被拒絕登機，航空公司對此應提供賠償，金額取決于延遲時間長短。

· 6小時之內(nèi)，可以獲得$900刀賠償。

· 6-9小時之內(nèi)，可以獲得$1800刀賠償。

· 超過9小時，可以獲得$2400刀賠償。

行李丟失或受損

對于乘客行李丟失或受損，航空公司要根據(jù)情況給予賠償，最高金額$2,100。所有上述索賠，當事乘客必須在120天內(nèi)提出賠償申請。

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