問訊服務(wù)：

如您有任何問題，請(qǐng)到問訊臺(tái)或致電與工作人員聯(lián)系，或填寫旅客意見單,亦可在設(shè)在各處的"網(wǎng)上行"電腦觸摸屏查詢有關(guān)信息：

航班信息問訊電話：2580
北京首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司投訴受理電話： 64571666
中國國際航空公司問訊、投訴受理電話：64599567
北京首都國際機(jī)場(chǎng)管理委員會(huì)投訴監(jiān)督電話：64561200
中國民航華北地區(qū)管理局投訴監(jiān)督電話：64592353

休閑娛樂：

休息廳：
1、 休息室
計(jì)時(shí)休息室（地下一層）：備有多種規(guī)格房間、為您提供休息、商務(wù)洽談的場(chǎng)所，24小時(shí)開放。

2、 計(jì)時(shí)客房（地下一層）：設(shè)單人、雙人客房，備有獨(dú)立衛(wèi)生、淋浴設(shè)施，為您緩解旅途的疲倦。24小時(shí)開放。

3、 頭等/公務(wù)艙休息室：國航頭等/公務(wù)艙休息室；BGS頭等/公務(wù)艙休息室；BGS國際休息室為頭等/公務(wù)艙旅客提供自助式服務(wù)。內(nèi)設(shè)商務(wù)中心、沐浴間、按摩間、行李間、多種文字的報(bào)刊雜志。BGS國內(nèi)休息室為頭等/公務(wù)艙旅客提供自助式服務(wù)。內(nèi)設(shè)商務(wù)中心、行李間、VIP休息室、中/英文報(bào)刊雜志。

用餐：地下一層：美食街，設(shè)有中餐廳、西餐廳、咖啡廳，經(jīng)營川味、老北京風(fēng)味、臺(tái)灣風(fēng)味等地方食品及日式、東南亞風(fēng)味小吃等多種具有異域風(fēng)景的餐食。

商務(wù)中心（第二候機(jī)樓）：服務(wù)項(xiàng)目：收發(fā)傳真、復(fù)印、打印、手機(jī)充電、計(jì)算機(jī)上網(wǎng)、文件裝訂、為攜帶電腦的旅客提供個(gè)人工作站、銷售電話卡、報(bào)刊雜志。

購物：
一層迎客大廳：咖啡店、花店、書店、煙酒、食品飲料、藥店。
二層送客大廳：綜合商場(chǎng)
三層：中式廳、酒吧、藥店、茶藝館、美容美發(fā)、中醫(yī)按摩、書店、食品飲料、綜合商場(chǎng)

以上為公共區(qū)域內(nèi)的商業(yè)、餐飲設(shè)施，經(jīng)過安全檢查后的旅客可以光臨下列商店、餐廳。

另在該區(qū)域還設(shè)有餐廳，經(jīng)營中、西、日、韓快餐；并設(shè)有咖啡廳。
國內(nèi)旅客候機(jī)區(qū)：設(shè)有快餐店、書刊音像店、咖啡店、煙酒食品水果飲料店、化妝品專營店、綜合商店。
免稅商品：國際旅客候機(jī)區(qū)：免稅店：經(jīng)營世界知名品牌的免稅煙、酒、鐘表、皮具、化妝品等，以及絲綢、瓷器、景泰藍(lán)等中國特色商品，另還設(shè)有世界著名品牌"Hermans" "Carter" "Dunhill"的專賣店。

其它設(shè)施：
娛樂電視（遍布航站樓）

轉(zhuǎn)播CCTV-1、CCTV-5的新聞、體育節(jié)目及娛樂性節(jié)目。
放映廳（地下一層）

內(nèi)設(shè)影像、音響裝置，可兼作會(huì)議室，0.9：00-22：00時(shí)開放

北京向?qū)ё稍児衽_(tái)（一層）
如您對(duì)北京尚不熟悉，需要查詢有關(guān)信息，請(qǐng)到北京向?qū)Ч衽_(tái)，熱情的服務(wù)人員將為您查詢賓館酒店、北京美食、娛樂休閑、旅游觀光、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、寫字樓及其它單位的地址、聯(lián)系電話號(hào)碼、火車時(shí)刻等信息。
營業(yè)時(shí)間：08：00-17：00

郵寄服務(wù)：可辦理信件、包裹、EMS郵寄業(yè)務(wù)，并可辦理航空急件、貨物運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、代發(fā)廣告等業(yè)務(wù)。
營業(yè)時(shí)間：07：00-20：00

銀行：出國前或入境后如要提取現(xiàn)金或兌換外幣，可在成田機(jī)場(chǎng)第二侯機(jī)樓以下銀行辦理。
銀行柜臺(tái)可提供人民幣、主要外幣幣種的存款、信用卡服務(wù)，并可辦理國內(nèi)匯票、支票、匯兌及國際匯兌、外幣兌換、代售代兌旅行支票等業(yè)務(wù)，在航站樓各處還設(shè)有ATM自動(dòng)提款機(jī)和自動(dòng)貨幣兌換機(jī)。

行李寄存
您可以選擇電子保管柜，或交給工作人員寄存保管。